选一个入口
三类事项，各有各的走法
先看哪一类最像您现在的情况，点开就知道要准备什么、大概多久有下文。
已经想清楚要订哪一档
适合正在为新展厅、客户接待区或内部培训整理内容的企业。先把使用场景说清楚，客服会给出对应的栏目包建议与更新频率，报价按栏目范围核算后一对一给出。
- 走哪个入口
- 客服邮箱，或拨服务电话预约一次 45 分钟线上导览。
- 需要准备
- 内容要在哪些屏幕上看、需要覆盖哪几个业务板块、希望多久更新一次。
- 多久有下文
- 工作日内 1 个工作日回复，方案给到后再决定是否签约。
要为一整块业务重建内容
制造业、消费品、专业服务与教育四类行业的项目经验都在联盟伙伴手里。您讲清楚行业与上线时间，我们会拉一个对应的伙伴团队进来，从需求梳理一路做到季度回访。
- 走哪个入口
- 服务电话先约沟通时间，之后用客服邮箱往来资料。
- 需要准备
- 所处行业、大致栏目范围、期望上线时间，以及贵方参与对接的负责人。
- 多久有下文
- 首次沟通后一周内出需求摘要，项目整体交付周期为 3 至 6 周。
用站时遇到了具体问题
页面显示不对、两个版本对照不上、订阅后入口找不到——这类情况请走页面底部的反馈入口。临时查信息的问题反馈，博胜联盟统一从这里收，客服按提交顺序处理。
- 走哪个入口
- 页面底部的反馈入口，写明情况即可。
- 需要准备
- 出问题的页面地址、您使用的设备与目录版本、具体现象或想要的结果。
- 多久有下文
- 工作日内 1 个工作日回复，涉及版本的会一并说明对应版本号。
渠道怎么选
发邮件、打电话，还是走底部入口
三条路都有人接，区别在于快慢和留痕。选对了，沟通往来能少绕一圈。
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客服邮箱
适合需要附材料、要把条件写清楚的事：栏目范围、行业背景、上线计划。写全了，客服一次就能给出可用答复。
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服务电话
适合想先问个大概、判断要不要往下走的场合。电话里聊完，重要的结论仍会以邮件形式发给您留底。
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页面底部反馈入口
适合临时查信息、只想解决一个具体现象的情况。工单式排队，客服按提交顺序处理，回复会直接对应到您描述的那一页。
反馈入口
反馈带上这三样，一次就能处理
页面底部有一条常驻的反馈入口。把下面三项写全，客服拿到就能直接复现，不用来回追问一轮。提交后工作日内 1 个工作日回复。
三项都齐了，直接提交就行。
反馈里涉及您提交的资料，处理方式见 隐私声明。
合作洽谈
从第一次沟通到上线，四步走完
每一步都标了大致耗时和贵方需要出面的人。点开节点能看到这一步交付出什么。
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01 需求沟通 约 1 周
贵方出 1 位能拍板的负责人，把使用场景、业务板块与更新时间讲一遍。我们整理成一份需求摘要回给您确认，避免后面反复改方向。 -
02 方案与报价 3 至 5 个工作日
按栏目范围与更新频率出方案，报价由客服一对一确认。贵方的市场负责人此时需要过一次预算，技术或运营同事可以同步看栏目清单。 -
03 试用目录 约 1 周
开通标准版或宽屏版的试用入口，请团队在真实场景里翻一遍：展厅的屏幕上放不放得下、会议室里的人看不看得清。觉得不合适，此时调整还来得及。 -
04 签约与排期 交付 3 至 6 周
签约后进入制作排期，远程协作完成内容组织与版本适配，上线前过三轮校验。上线后进入季度回访，每次回访出一份使用情况小结。
来访与接待
到西安高新路，提前打个招呼
我们的办公地址在陕西省西安市雁塔区高新路55号博胜大厦12层。工作日内可以安排接待时段，来之前请先用服务电话或客服邮箱约一下，我们好安排对应的同事在场。
- 来之前一天给个时间，接待同事会提前确认。
- 同行如果有技术或运营负责人，一起看目录效率更高。
- 当天来不及到现场，也可以改成 45 分钟线上导览。